普及中国的呼叫中心系统,让众多企业从中受益。呼叫中心的建立不仅能让企业在最短的时间内处理尽可能多的用户呼叫，提升员工沟通效率，还能实现市场勘察、电话营销、客户服务、客户关怀等功能，架起企业与客户之间沟通的桥梁，提升客户服务水平，同时通过企业呼叫中心的统一特服号码，企业形象得到大大提升，方便企业统一管理。
企业从体验呼叫中心到需要呼叫中心，再把呼叫中心与企业融为一体，如今呼叫中心已成为各个企业的运作不可或缺的一部分。基于呼叫中心于一个企业的重要性，我司结合坚朗五金的业务发展需求，于近期为坚朗五金成功搭建了400客服呼叫中心系统。
广东坚朗五金制品股份有限公司是深圳证券交易所上市公司，股票代码002791，是从事建筑五金产品研究、制造和销售的专业公司，经过多年的发展，坚朗已成为建筑领域的著名品牌。此系统是采用 CISCO 的 IP 呼叫中心系统,25个IP座席,,系统采用 CISCO CUCM+ 29 网关的方式，再分别加上 CTI 和 IVR 服务器、录音服务器,电话机使用CISCO 7821 IP 话机。实现了统一对外服务窗口，提高客户满足度，提升沟通效率，规范话务和业务管理的目的。
本次项目的亮点：
l 多个业务部门可共用此系统；
l 上市公司规模庞大；
l 后台软件与cisco设备的紧密结合；
l CyberCRM与系统的完美对接；
l 五金产品行业龙头企业；
坚朗公司图片展示
系统使用培训现场
