产品描述:
AVAYA呼叫中心采用Avaya企业通信应用平台Avaya Aura上基于会话启动协议(SIP)的协作式会话模型,以提高客户服务效率和质量。
AVAYA呼叫中心解决方案将协作式会话引入客户服务,通过将客户、客服代表和专家引入同一会话以分享信息,为客户提供更贴切的 服务,提高首问解决率。
同时,通过单一的桌面应用,客服代表可以同事跟踪、管理多达6中通信方式,包括1种语音和5种非语音(电子邮件和网络聊天等)方式,以提升工作效率。
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邮箱:sales@ptt.com.cn |
同时,通过单一的桌面应用,客服代表可以同事跟踪、管理多达6中通信方式,包括1种语音和5种非语音(电子邮件和网络聊天等)方式,以提升工作效率。
同时,通过单一的桌面应用,客服代表可以同事跟踪、管理多达6中通信方式,包括1种语音和5种非语音(电子邮件和网络聊天等)方式,以提升工作效率。