维也纳国际酒店（客房预订系统）呼叫中心的解决方案
深圳恒讯通科技有限公司在维也纳国际酒店的客房预订系统呼叫中心项目招标中一举中标，方案采用AVAYA PO+CTIXWare2.0呼叫中心平台，以其稳定、高效的一体化解决方案将充分为整个维也纳国际酒店提供服务。呼叫中心系统提供语音、传真、短信、互联网等多种接入方式，提供多种呼叫服务/市场信息采集、客户保留等客户关系管理功能的手段。并且与其它前台管理、服务管理、客户关系管理系统形成一个无缝的整体信息系统，为维也纳国际酒店集团提供了可靠的信息化服务平台。维也纳国际酒店呼叫中心项目是深圳恒讯通科技呼叫中心项目的一次成功应用，用户的选择充分显示了深圳恒讯通科技公司所提供的高稳定性、高可靠性服务。系统包括12个座席+16IVR+12路录音+4FAX+1短信平台。