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公司动态

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东江环保基于CISCO语音的定制化解决方案

作者:siebe 来源: 时间:2018-12-20 15:00:23 浏览次数:

你还在头疼眼花缭乱的企业无从选择吗?

你还在担心千篇一律的功能无法实现你的需求吗?

你还在困惑结果总是感觉美中不足吗?

这一切从选择恒讯通就此解决,

为你提前设想应用场景、量身定做需求解决方案。

 

恒讯通致力于为客户提供优质的解决方案,多年来以“提供超越客户期待的服务”为准则。此次更是因为设计的基于cisco语音定制化解决方案和高效的服务方式成功与东江环保建立良好的客情关系。

东江环保股份有限公司(简称为“东江环保”)创立于1999年,是深港两地上市环保企业(HK00895,SZ002672)。公司致力于环保服务平台,为企业的不同发展阶段定制和提供一站式环保服务,并可为城市废物管理提供整体解决方案。此次因为公司内部建设和业务需求,为提高公司的管理水平更好服务的服务于客户,希望通过新建一套电话系统与oracle CRM集成,统一管理实现任务推送,业务流闭环。


我司根据客户的需求结合其现有的实际情况设计了一套基于cisco语音系统的定制化方案,方案业务从两个方向进行构思,一是咨询和信息服务型(主要为客户提供产品咨询和信息服务)、售后服务型(主要提供售后服务和支持)。与公司CRM系统形成统一体系,打造客户信息管理的建设,不仅为客户与外界提供信息交流的平台,更为东江环保各业务的经营提供信息的收集、意见反馈及数据管理依据。


系统采用模块化设计,技术分级管理,具有冗余性、高可靠性、可扩充性;人性化的设计,使得系统安装简单、使用极为方便、便于管理,易于维护;系统还是一个智能的开发平台,提供给使用者一个方便扩充功能的空间,具有开放型的应用开发环境。

最终强大的系统功能在经过工程师的多月努力成功上线后受到了东江环保的极大的好评。定制化的方案是我们对客户的承诺,运用前沿的技术,丰富的案例经验为客户提供最优质的服务,每一次完善的项目设计是我们不懈的追求。

你的疑问我们来解决,恒讯通与你共创美好生活。

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关键字:呼叫中心  cisco  定制化 
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