七海国际货运代理有限公司_中国区呼叫中心接入系统成功案例
七海国际货运代理有限公司 （Seven Seas Worldwide Ltd） 总部设在英国肯特郡，是首屈一指的国际行李托运专家，七海国际货运代理有限公司注重企业信息化建设，企业的接单、派单和工单处理运行在呼叫中心、CRM和ERP结合的系统上，呼叫中心设在澳大利亚悉尼，采用AVAYA S8730做为接入系统，全球各分部设呼叫中心接入系统，接听方式分本地坐席接听和呼叫中心总部接听两种方式！
七海国际深圳分公司成立后，提出建设呼叫中心接入系统的需求，我公司（深圳恒讯通科技有限公司）根据深圳分公司需求：实现办公电话、呼叫中心接入、传真无纸化和VOIP电话功能、可平滑扩容和升级，提出用AVAYA IPO500做为呼叫中心接入设备、结合电话系统和传真系统的方案，配置AVAYA IPO500 电话交换系统、传真系统和后备电源系统。
系统建成后可实现：
1、 深圳到澳大利亚、英国、马来西亚等地的VOIP免费通话功能：办公电话可短号直拨全球各分部办公电话，实现直拨分公司所在地本地电话功能。
2、 实现办公电话系统功能。
3、 实现语音信箱和电话留言功能，不漏接任何一个来电！
4、 实现异地软电话（手机或电脑）登陆呼叫中心系统接入系统，实现移动办公功能。
5、 实现中国分公司呼叫中心坐席登陆澳洲呼叫中心，使用呼叫中心整体化功能：中国区的呼入可根据需要由澳洲呼叫中心坐席接听或有中国区坐席接听。
6、 实现全球各地分公司和中国深圳分公司之间的传真免费、无纸化功能！
7、 全部电话录音功能（包括IP电话分机和模拟电话分机）！
系统可扩展的功能：
1、 仓库和物流集散中心可使用IP电话注册到总公司呼叫中心接入系统，不用额外配置电话系统，统一使用总公司电话接入和呼出。
2、 中国其他城市的分部呼叫中心和电话系统可组网连接到中国深圳公司。
3、 可实现400或800电话由一点统一接听。
七海国际简介:
七海国际有限公司是专业提供私人物品运送和储存服务的服务商。在成立之初，公司已经对未来的全球化运营发展、信息化服务等诸多方面制定了长远规划，以应对、满足甚至超越全球客户的需要和期望。陆续在全球各地开设了分支机构，这也为提供更优质服务奠定了基础，如今，公司仓储点遍及世界各地，从美洲至远东包括中国，横跨欧洲大陆，直到非洲以及南非，从马来西亚和泰国，至澳大利亚，再到新西兰。七海国际从2002年进入中国市场，在深圳设立中国分部，服务国际留学生、访问学者、外国专家、移民人数累计超过 20000 人次 （不含港澳台地区）。
AVAYA 做为安全可靠的IP语音通信系统、通信软件和终生服务的全球领袖，AVAYA致力于满足各类规模企业的需求，AVAYA的使命是推动嵌入语音和数据通信与商业应用的完美融合，并凭借举世闻名的综合性世界级的产品与服务，帮助全球客户充分利用现有及新建网络资源，提升企业的业务表现！
深圳恒讯通科技有限公司将继续携手AVAYA公司，致力企业通讯需求，提升客户服务和品质！
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